Términos y condiciones

Versión 1.1 · Última actualización: octubre de 2026

Fase inicial gratuita: durante la validación inicial no se cobran diagnósticos ni desbloqueos a clientes o profesionales. No hay pasarela de pago activa. Si se introducen pagos o nuevas condiciones, se publicarán previamente las condiciones actualizadas y se solicitará el consentimiento que corresponda.

1. Quiénes somos y qué hacemos

Datos del titular: Santiago Espinola · Identificación fiscal: NIE: X8552405Q · Domicilio: Dinou 10, 08860, Castelldefels, Barcelona, España · Correo: [email protected].

ReparaTodoBcn facilita a hogares de Barcelona orientación para resolver averías (diagnóstico orientativo, recambio y guía) y el contacto con profesionales independientes. No somos un proveedor de servicios de reparación ni parte de los acuerdos entre clientes y profesionales.

2. Definiciones

Cliente: quien solicita orientación o profesional. Profesional (manitas): quien ofrece sus servicios a través de la plataforma. Solicitud: el encargo que describe el cliente. Contacto: los datos de un cliente que se facilitan a un profesional para atender una solicitud.

3. Requisitos de uso

Debes ser mayor de 18 años y facilitar datos veraces. Si te hacemos llegar la solicitud por WhatsApp, usarás ese canal conforme a sus propias condiciones.

4. Diagnóstico y guías con IA

Son orientativos, se generan automáticamente y pueden contener errores. No sustituyen a un profesional. Ante indicios de gas, riesgo eléctrico, humo, incendio, daño estructural u otro peligro, se interrumpirá el diagnóstico ordinario y se dirigirá al usuario a solicitar un profesional. Si hay peligro inmediato, debe alejarse y llamar al 112. La detección automática puede fallar y no descarta riesgos.

5. Clientes

La función de diagnóstico automatizado solo estará disponible cuando se active y configure expresamente. En la fase MVP, la cuota prevista es de 3 diagnósticos iniciales por correo verificado; los bonos por referidos no están activos y no deben anunciarse hasta que exista un flujo real de verificación y antifraude. No se cobra por diagnóstico. Agotado el límite, puedes consultar el blog gratuito o solicitar un profesional sin coste por la solicitud. Cada solicitud se comparte como máximo con 3 profesionales (5 en trabajos grandes, como pintura, reformas o comunidades), solo con los datos necesarios para contactarte. No garantizamos que recibas respuesta ni presupuesto. El precio y las condiciones del trabajo los acuerdas directamente con el profesional, a quien pagarás tú, y a quien deberás pedir la factura. Cualquier cancelación o reembolso del trabajo se resuelve con él.

6. Profesionales

Los profesionales son terceros independientes que publican u ofrecen sus servicios por su cuenta. ReparaTodoBcn se limita a facilitar el contacto entre clientes y profesionales: no solicita ni verifica documentación fiscal, seguros, licencias, titulaciones o habilitaciones, ni certifica la identidad, cualificación, solvencia o idoneidad de los profesionales. La presencia de un perfil o la remisión de una solicitud no constituye una recomendación certificada ni garantía sobre el profesional. Cada profesional es responsable de cumplir la normativa aplicable a su actividad, de sus obligaciones fiscales y laborales, de las autorizaciones que legalmente necesite, de sus presupuestos, de la ejecución del trabajo y de la factura correspondiente. El cliente debe comprobar por su cuenta que el profesional elegido es adecuado para el trabajo. El profesional actúa por cuenta propia, fija sus precios y organiza sus medios y agenda; no es empleado ni representante de ReparaTodoBcn.

7. Acceso a contactos y precio

No hay suscripción ni cobros por desbloqueo activos en esta fase de validación. Las funciones de pago están desactivadas. Si se habilitan en el futuro, se publicarán antes las tarifas definitivas, la información de impuestos, las condiciones de contratación y las reglas de devolución; el usuario verá y aceptará el precio final antes de cualquier pago.

8. Reembolsos

Podrá solicitarse revisión o restitución del saldo si el contacto es objetivamente inválido, duplicado por causa de la plataforma, el desbloqueo falla técnicamente o incumple criterios publicados de validez. La solicitud debe presentarse en 5 días con información suficiente. Que el cliente no contrate no garantiza por sí solo reembolso, sin perjuicio de los derechos legales imperativos. Escríbenos a [email protected].

9. Contenido y conducta

Eres responsable de lo que envías. Queda prohibido el contenido ilegal, ofensivo o engañoso, usar datos de terceros sin su permiso, enviar spam y usar los contactos para fines distintos de atender la solicitud.

10. Enlaces y afiliación

El sitio puede enlazar a tiendas de terceros, sobre las que no tenemos control. Algunos enlaces pueden ser de afiliado, y se indicará junto al enlace.

11. Reclamaciones e incidencias

Para incidencias sobre la web, errores técnicos, privacidad, seguridad, uso indebido de datos, perfiles presuntamente fraudulentos o conducta relacionada con una solicitud, puedes escribir a [email protected] indicando la referencia de la solicitud y los hechos relevantes. Revisaremos la comunicación y, cuando proceda, podremos ocultar un perfil, limitar el acceso o retirar contenido mientras se aclaran los hechos. No garantizamos un resultado concreto ni sustituimos a las autoridades, aseguradoras o asesores jurídicos. Las reclamaciones sobre el precio, presupuesto, calidad, ejecución, daños o garantía de una reparación corresponden principalmente al cliente y al profesional que contrataron entre sí; podemos facilitar la comunicación o registrar la incidencia, sin asumir por ello la ejecución del trabajo ni convertirnos en parte del contrato. Esto no limita los derechos irrenunciables que la ley reconozca al usuario.

12. Propiedad intelectual

La marca, el diseño, los textos y el código de ReparaTodoBcn son de su titular. Puedes usar el servicio, pero no copiarlo ni reutilizarlo sin permiso.

13. Suspensión y gestión de perfiles

Podremos limitar, ocultar o retirar perfiles, anuncios o contenido cuando recibamos indicios razonables de fraude, suplantación, abuso, ilegalidad, riesgo para usuarios o incumplimiento de estos términos. Esta medida es de gestión de la plataforma y no supone una certificación profesional ni una auditoría documental.

14. Responsabilidad de la plataforma y de terceros

ReparaTodoBcn es una plataforma de intermediación de contacto e información: no ejecuta las reparaciones, no fija el precio acordado entre cliente y profesional, no supervisa presencialmente los trabajos y no es parte del contrato que ambas partes celebren. El profesional independiente responde de su presupuesto, de la legalidad y calidad de su actuación, de los daños que cause, de las garantías que correspondan y de sus obligaciones frente al cliente. ReparaTodoBcn no verifica documentos, seguros, licencias ni cualificaciones y no garantiza los actos, disponibilidad, identidad, solvencia, competencia o resultados de terceros; el usuario debe valorar y elegir por su cuenta al profesional.

La plataforma procurará mantener el servicio razonablemente disponible y atender las incidencias comunicadas, pero no garantiza que la información, las guías o los resultados automatizados sean siempre completos, exactos o adecuados a una situación concreta. Las guías y diagnósticos son orientativos y no sustituyen una inspección presencial. En caso de peligro inmediato, aléjate de la zona y llama al 112.

Nada de lo anterior excluye ni limita responsabilidades de ReparaTodoBcn cuando le sean legalmente imputables, incluidas las derivadas de dolo, negligencia propia, incumplimientos de sus obligaciones legales, fallos atribuibles a la plataforma o tratamientos de datos que incumplan la normativa. Tampoco se excluyen derechos imperativos de consumidores ni otras responsabilidades que no puedan excluirse legalmente.

15. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, mantienes los derechos que las normas de consumo te reconocen.

16. Cambios y contacto

Podemos actualizar estos términos y publicaremos la nueva versión con su fecha. Para cualquier duda: [email protected]. Consulta también la Política de privacidad y el Aviso legal.